Технологии

Технология нашей работы строится следующим образом:

Дистанционное убеждение должника погасить долг

Общение коллектора с должником осуществляется дистанционно – с помощью телефонных звонков, sms-сообщений, электронных сообщений, писем. Многократные напоминания о необходимости возвратить долг часто дают требуемый психологический эффект. Если должник идет навстречу, то специалист Агентства помогает ему подобрать наиболее приемлемый для обеих сторон вариант возврата долга. В случае игнорирования или категорического отказа от погашения задолженности, коллектор сообщает должнику о возможных сценариях развития ситуации и предупреждает о последствиях

Сбор информации о должнике

Проводится на основании полученной от заказчика информации и нашей собственной базы данных. Для выяснения имущественного положения должника, даты выплаты его заработной платы и сбора других сведений коллекторы могут наводить справки у организации – работодателя должника. Для разработки наиболее приемлемой стратегии действий составляется психологический портрет должника. Специалист Агентства изучает обстоятельства возникновения долга и устанавливает мотивы отказа от его возврата. Понимание психологии заемщика дает возможность определить эффективные меры воздействия на его мотивационную сферу с целью убедить выполнить свои обязательства перед кредитором в досудебном порядке.

Личные встречи с заемщиком

Если дистанционные методы убеждения должника не возымели действия, специалист Агентства проводит переговоры с ним при личной встрече. Встречи могут проходить как по месту жительства или регистрации должника, так и на по месту его работы.

Судебное разбирательство

Если должник скрывается или игнорирует предупреждения коллекторов, по согласованию с заказчиком сотрудниками Агентства возбуждаются судебные процедуры. Достаточный опыт работы в данной сфере позволяет Агентству добиваться получения судебных решений в самых сложных ситуациях и обеспечивать возврат проблемной задолженности своим партнерам

IT

Для обеспечения эффективного контроля и управления деятельностью по сбору проблемной задолженности на всех этапах, специально для нас компанией EPAM Systems была разработана и внедрена специализированная информационная система, оказывающая интегрированную поддержку всех бизнес-процессов компании - EPAM.Debt Collection. Система помогает управлять портфелем долгов в процессе работы, осуществлять эффективный контроль за работой региональных подразделений на каждой фазе взыскания, иметь оперативную аналитическую информацию о структуре долгов и эффективности сбора.