Методы работы

Своим партнерам «Столичное коллекторское агентство» предлагает современные методы взыскания просроченной задолженности и ведения коллекторского бизнеса, которые строго соответствуют действующему законодательству Российской Федерации и не противоречат принципам этики.

При взаимодействии с нашими партнерами мы применяем индивидуальный подход: за каждым из них закрепляется персональный менеджер, который отвечает за все вопросы в течение действия договора.

Сотрудники Агентства используют законные методы работы с заемщиками, не наносящие урон репутации наших партнеров. Мы честны и открыты в общении с заемщиками, поэтому все телефонные разговоры записываются во избежание недоразумений.

Агентству удалось создать оперативную и надежную систему обмена данными с партнерами, гарантировать высокую информационную безопасность и прозрачность действий за счет внедрения автоматизированной системы сбора просроченной задолженности ЕРАМ.Debt Collection. Ее внедрение позволило отказаться от обработки информации в ручном режиме, улучшить собираемость и добиться масштабируемости бизнеса в регионах.

Мы осуществляем все фазы коллекторской деятельности.

• Soft collection - начальный этап работы с просроченной задолженностью, в ходе которого коллекторское агентство дистанционно общается с должником: высылает ему почтовые уведомления о долге, SMS-сообщения, звонит по телефону и направляет письма по электронной почте;
• Hard collection - сотрудники Агентства осуществляют личный контакт с заемщиком по месту его жительства или работы.
• Legal collection - коллекторы инициируют судебное разбирательство в отношении должника и представляют в суде интересы кредитора.

Партнеры совместно с Агентством могут определять наиболее эффективные методы работы с долгами и контролировать каждый этап.